الشروط و الاحكام
الرجاء قراءة الشروط والقوانينالشروط والأحكام للاشتراك في خدمة وجبات العافية
عند الاشتراك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. خطط الاشتراك
1.1. تفاصيل الخطط:
- يمكن للمشتركين اختيار خطط وجبات متنوعة تتناسب مع تفضيلاتهم الغذائية، بما في ذلك الخيارات المخصصة لفقدان الوزن أو الحفاظ عليه أو لتلبية احتياجات غذائية خاصة.
- تتوفر الخطط على أساس أسبوعي أو شهري.
1.2. الدفع:
- يجب الدفع مقدمًا لفترة الاشتراك المختارة.
- جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
2. التوصيل
2.1. منطقة التوصيل:
- الخدمة متوفرة داخل مناطق توصيل محددة. ويتحمل المشترك مسؤولية التأكد من أن عنوانه يقع ضمن منطقة الخدمة.
2.2. الجدول الزمني:
- سيتم تسليم الوجبات وفقًا للجدول المحدد أثناء عملية الاشتراك.
- يجب إخطار الخدمة بأي تغييرات في مواعيد التوصيل قبل 48 ساعة على الأقل.
2.3. عمليات التوصيل غير الناجحة:
- إذا لم يتمكن فريق التوصيل من إتمام التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو غياب المشترك، فسيتم اعتبار الوجبة مُستهلكة ولن يتم استرداد قيمتها.
3. تخصيص الوجبات
3.1. التفضيلات الغذائية:
- تسعى الخدمة لتلبية متطلبات الحساسية، وعدم تحمل بعض المكونات، والتفضيلات الغذائية، ولكن لا يمكن ضمان بيئة خالية تمامًا من مسببات الحساسية.
3.2. الاستبدالات:
- قد يتم استبدال بعض المكونات بناءً على التوافر الموسمي دون إشعار مسبق.
4. تغييرات الاشتراك والإلغاء
4.1. التعديلات:
- يمكن للمشتركين تعديل تفاصيل خطتهم (مثل نوع الوجبات أو حجم الحصص) عن طريق التواصل مع الخدمة قبل 3 أيام على الأقل من بدء دورة الفوترة التالية.
5. سياسة الاسترداد
5.1. يتم إصدار الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- أخطاء في الخدمة، مثل عدم تسليم الوجبات وفقًا لما تم الاتفاق عليه.
- المنتجات المعيبة أو المتضررة (قد يُطلب تقديم دليل).
5.2. لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
- تغييرات في التفضيلات الغذائية أو الاحتياجات الشخصية.
- الوجبات التي لم يتم استلامها بسبب خطأ المشترك.
6. المسؤولية
6.1. الحساسية وعدم التحمل الغذائي:
- لا تتحمل الخدمة مسؤولية أي ردود فعل سلبية ناتجة عن عدم الإفصاح عن الحساسية أو عدم تحمل مكونات معينة.
6.2. العوامل الخارجية:
- لا تتحمل الخدمة مسؤولية أي تأخير في التوصيل بسبب عوامل خارجية خارجة عن إرادتها، مثل الطقس أو حركة المرور أو الطوارئ.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: info@wellnesskitchen.com.sa
- الهاتف: 0534082939
عند الاشتراك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.